| 阶段 | ① 任务接收 | ② 出发准备 | ③ 现场巡检 | ④ 记录上报 | ⑤ 整改跟进 | ⑥ 数据汇总 |
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| 用户行为 |
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| 用户想法 | "不知道今天要去几家，行程安排很混乱" | "纸质表单带了一叠，很重，怕弄丢" | "用私人手机拍照，照片和生活照混在一起，很乱" | "整理这些表格要花两三个小时，太低效了" | "微信消息太多，不知道哪家店整改了哪家没有" | "每周做汇报 PPT 占用大量时间，感觉在做搬运工" |
| 情绪体验 |
一般，有些迷茫
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负担感强
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专注，状态较好
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最低谷，极度繁琐
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焦虑，追踪困难
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疲惫，重复劳动
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| 核心痛点 |
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| 产品机会点 |
移动端任务列表，清晰呈现当日待巡检门店及时间要求
历史巡检记录可查，出发前了解门店问题历史
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离线表单缓存，无需打印纸质文件
评分标准内嵌系统，现场可随时查阅
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系统内拍照直接关联对应评分项
GPS打卡签到，自动记录到访时间
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消灭重复录入：表单填写即提交，自动入库
照片与评分项自动绑定归档
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自动生成整改工单，指定责任人和截止日期
V1.1：截止提醒推送 + 智能预警
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PC端自动聚合数据看板，一键生成汇报
整改完成率、评分趋势图实时可见
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